Het retour sturen van digitaal drukwerk

date_range Laatst bewerkt: 2 weken geleden

Alleen mogelijk voor digitaal drukwerk, gebruik deze retour service altijd in overleg met je orderbegeleider!

Jij wilt jouw zending retourneren? Dit kan hier. 

Retourneren doe je op kosten van DWCPRINT (overige kosten vergoeden we niet) en regel je in vijf stappen: 

  • Stap 1

Je klikt op 'start een retourproces'. Wanneer je hier op klikt dien je jouw oorspronkelijke trackingnummer + postcode in te geven.  

  • Stap 2 

Vervolgens kom je in een nieuw scherm terecht. Hier zie je jouw e-mailadres wat eerder is ingevuld bij de oorspronkelijke zending. Bij de tweede stap geef jij de reden waarom je iets wilt retourneren aan. Eventueel kun je hier nog een bericht toevoegen als extra opmerking. 

  • Stap 3 

Wanneer je alle gegevens hebt ingevuld kies je voor 'volgende: Kies afleverpunt'. Aan de hand van de postcode die je invult, komt de dichtstbijzijnde inleverlocatie tevoorschijn. Bij het drukken op 'kies' wordt de locatie opgeslagen. 

  • Stap 4 

Je krijgt een overzicht te zien van alle details van jouw retour. 

  1. Verzending details: hetgeen wat opnieuw ingeleverd gaat worden
  2. Retour details: de reden van retour
  3. Retour adres: de locatie waar het pakket wordt ingeleverd. 

Mocht je nog zaken ontdekken die niet kloppen of onvolledig zijn, dan kun je tijdens deze stap nog het e.e.a. wijzigen. Alles akkoord? Dan check je de checkbox onderaan in het scherm aan en kies je voor 'volgende: Print retourlabel'. 

  • Stap 5 

Je kunt nu het retourlabel downloaden, uitprinten en op het pakket plakken. Het pakket breng je naar het afleverpunt die je eerder hebt geselecteerd. 

Is het geen digitaal drukwerk wat je wilt retourneren? Neem dan even contact op met onze klantenservice.